Preview

Экономика: стратегия и практика

Расширенный поиск

Управление изменениями в работе органов государственных доходов

Полный текст:

Аннотация

Современные тренды, такие как социальные сети, мобильные технологии, активность гражданского общества, заставляют государственные учреждения пересматривать свое отношение к процессам оказания услуг.Цель исследования - рассмотрение подходов к внедрению изменений в работе государственных органов в контексте реформирования налогового и таможенного администрирования и разработка соответствующих рекомендаций в данном направлении. Объектом исследования послужил Комитет государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан. Исследование проводилось на основе системного подхода с использованием методов обобщения, систематизации и индукции. В ходе исследования показано, что изучаемый комитет находится в процессе цифровой трансформации. Услугами комитета пользуются миллионы граждан и предпринимателей каждый день. От качества услуг зависит удовлетворенность пользователей. Важный показатель эффективности комитета - объём собираемых налогов и других платежей в бюджет. Для такой большой и консервативной организации, как Комитет государственных доходов, централизованное внедрение изменений не может оставаться эффективным долгое время.В статье предлагается в рамках продвижения новой культуры внедрять новые подходы и развивать сеть агентов изменений, более агрессивнее и увереннее решать вопросы привлечения талантливых и мотивированных сотрудников и избавления от сотрудников, не принимающих изменения. Полученные в ходе исследования результаты могут быть использованы в деятельности Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан.

Об авторе

Р. С. Енсебаев
Министерства финансов Республики Казахстан
Казахстан


Список литературы

1. Anand N., Barsoux J.-L. What everyone gets wrong about change management // Harvard business review. - 2017. - № 6 (95). - Р. 78-85.

2. Braithwaite VA. Taxing democracy: understanding tax avoidance and evasion. - Aldershot: Ashgate Publishing Ltd, 2003. - 303 p.

3. Goran J., LaBerge L., Srinivasan R. Culture for a digital age [Electronic source]. URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our- insights/culture-for-a-digital- age?cid=other-eml-alt-mkq-mck-oth-1707&hlkid=559fbf4a5ac241e89305f9dddb0b477b&hctky =10039637&hdpid=5a4c36db-3406-4e57-aede- 172eec72efeb (date of access 20.04.2020).

4. HM Revenue&Customs. Our Strategy [Electronic source]. URL: https://assets. publishing.service.gov. uk/government/uploads/system/uploads/attachment_ data/file/629941/HMRC- Strategy.pdf (date of access 20.04.2020).

5. Inland revenue authority of Singapore (IRAS) [Electronic source]. URL: https://www.iras. gov.sg/ lRASHome/About-Us/Our-Organisation/Mission--Vision- -Values-and- Logo/ (date of access 20.04.2020).

6. Lakhani K.R., Lifshitz-Assaf H., Tushman M. Open innovation and organizational boundaries: task decomposition, knowledge distribution and the locus of innovation // Chap. 19 in Handbook of economic organization: integrating economic and organization theory / Ed. by A. Grandori. - Northampton, MA: Edward Elgar Publishing, 2013. - Р. 355-382.

7. Nadler D., Tushman, M. Competing by design: The power of organizational architecture. - New York: Oxford University Press, 1997. - 256 р.

8. The Nadler-Tushman congruence model. Aligning the drivers of high performance [Electronic source]. URL: https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_95.htm (date of access 20.04.2020).

9. Battilana J., Casciaro T. (2012) Change agents, networks, and institutions: a contingency theory of organizational change.// The academy of management journal, 2(55), 381-398. doi: 10.5465/amj.2009.0891


Для цитирования:


Енсебаев Р.С. Управление изменениями в работе органов государственных доходов. Экономика: стратегия и практика. 2020;15(2):21-28.

For citation:


Ensebaev R.S. Management of changes in the work of public revenues bodies. Economics: the strategy and practice. 2020;15(2):21-28. (In Russ.)

Просмотров: 16


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International.


ISSN 1997-9967 (Print)
ISSN 2663-550X (Online)